ご予約について

Q 最大何名まで宿泊できますか?

6名様までご宿泊いただけます。

Q いつからキャンセル料がかかりますか?

ご宿泊の14日前よりキャンセル料をご請求させていただいております。
14~8日前 30%
7~4日前 50%
3~2日前 80%
前日、当日、不泊 100%

オプションについては
2日前よりキャンセル料をご請求させていただいております。

ご宿泊日の前日までは「宿泊予約確認メール」に記載しているURLからキャンセルが可能です。
当日にキャンセルされる場合は「お電話」にてご連絡ください。

お部屋について

Q 部屋でインターネットは使えますか?

Wi-Fiをご利用いただけます。

Q 冷蔵庫はありますか?

小型冷蔵庫(87L・冷凍庫付き)のご用意がございます。

Q 部屋で喫煙できますか?

禁煙とさせていただいております。おタバコをお吸いになる際は屋外の庭園スペースをご利用ください。※灰皿のご用意はありませんので、携帯灰皿をご持参ください。

Q 部屋着の準備はありますか?

ワンピースタイプの部屋着のご用意がございます。

Q アメニティの用意はありますか?

ボディーソープ・シャンプー・コンディショナー(ARGAN)、クレンジングオイル・洗顔・ローション・エマルジョン(雪肌精パウチ4点セット)、歯ブラシ、歯磨き粉、コームをご用意しております。

Q 洗濯はできますか?

乾燥機能付き洗濯機を設置しております。洗剤(無料)もご用意しております。

Q 宿泊者以外の出入りは出来ますか?

防犯及び消防法の都合上、宿泊者以外の出入りはご遠慮いただいております。

お食事について

Q 食事つきプランはありますか?

オプションにてご用意がございます。予約フォームよりご選択ください。

Q 調理スペースはありますか?

備え付けのキッチンがございます。また調理器具一式、調味料のご用意もございます。
ご自身で地元の食材等をご用意いただき、お料理をお楽しみいただけます。

Q 部屋のキッチンで料理をしたいのですが、近くにスーパーやコンビニ等はありますか?

車で6分程のところに、コンビニがあります。
また、車で11分ほどのところに、わかやま農協てまりっこ(地元農産物直売所)や、車で2分のところに加太鮮魚(魚の直売所)などがあり、地元の食材を買うこともできます。ぜひ加太魚介類や和歌山の食材を使ったお料理をお楽しみください。

Q 朝食はありますか?

簡単な朝食をご用意しております。
(季節の果物、パン、ジャム、バター、ミネラルウォーター、コーヒー、紅茶)

Q 近くに飲食店はありますか?

ご希望のお客さまには事前に周辺のおすすめ情報をメールでお送りいたします。

お子様について

Q 子供は利用できますか?

12歳未満のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。

チェックイン・チェックアウトについて

Q チェックイン時刻、チェックアウト時刻は何時ですか?

チェックインのお時間は15時より、チェックアウトのお時間は11時でございます。

チェックインが16:30以降の場合はセルフチェックインをご案内しています。
https://yohakukada.com/selfcheck-in/

Q チェックアウト時間の延長はできますか?

チェックアウト時間の延長は申し訳ございませんが、承っておりません。

Q セルフチェックインはどのようにすればいいですか?

こちらをご確認ください。
https://yohakukada.com/selfcheck-in/

Q 手荷物の預かりはできますか?

11:00~16:30までは店舗(SERENO)にてスタッフがいますので、お預かりいたします。
※火曜・水曜日除く

アクセスについて

Q 駐車場はありますか?

1台駐車場のご用意がございます。

Q カーナビゲーションシステムの設定はどうしたらいいですか?

以下の住所にてご検索ください。
〒640-0103
和歌山県和歌山市加太1443
※中道は非常に狭いため、加太駅を過ぎてからは海沿いへ向かう道をご利用ください。

Q 駅からは徒歩でどの位かかりますか?

南海電鉄加太駅から徒歩約10分でお越しいただけます。

その他

Q バリアフリーに対応していますか?

申し訳ございません。玄関と、土間に段差がありバリアフリーではございません。
土間スペースについては広いため、車いす等を置いてご利用いただくことは可能です。
詳しくはお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q ペットと宿泊できますか?

申し訳ございませんが、ペットとご一緒でのご宿泊はご遠慮いただいております。

Q ゴミはどうすればいいですか?

ゴミ箱、ゴミ袋をご用意しております。ゴミのお持ち帰りはご不要です。

Q クレジットカードや電子決済は利用できますか?

クレジットカードご利用の場合は、予約フォームよりご利用いただけます。
電子決済(ペイペイ・楽天ペイ等)については現在ご利用いただけません。